万年筆生活：修理ご依頼フォーム

お客様情報
▼ご氏名
▼メールアドレス
▼郵便番号
▼ご住所
▼お電話番号
ご依頼のお品についてお聞かせください。
▼お問い合わせの万年筆の種類
※申し訳ございませんが、モンブラン万年筆は修理のお取り扱いができません。
→お取り扱い可能な製品について
▼ご連絡事項（現在の状態や、ご希望など）
ご利用規約

　　　　　　＊＊　万年筆生活修理サービス　ご利用規約　＊＊
        
        
　このたびは、当店のご利用、まことにありがとうございます。
ユーザーの皆様には、本規約に従って、万年筆生活の修理サービスをご利用いただきます。
サービスを利用することによって、本規約の内容を承諾いただいたものとみなします。
本規約の内容は、必要に応じて変更することがございますが、その都度みなさまにはご連絡はいたしかねますので、
ご利用の際には、本規約に掲載されております、最新の利用規約をご参照のうえ、
ご利用をお願い致します。
特定のサービス利用に関して付加されているご利用規約やお約束に関しましては、そちらが優先されます。
各サービスごとのご利用規約やお約束は、本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが利用規約となっております。


▼修理サービスについて

当店での修理サービスは、メールと郵送のみの対応となっております。
お電話でのお問い合わせには、お答えできません。

通常、郵送にて当店へ到着後、お見積もり完了までの期間をお客様へご連絡さし上げますが、
お問い合わせが込み合っている場合、お客様へ予告無くご連絡が遅れる場合がございます。


▼当店への修理依頼品の送付方法について

【配達記録／書留／エクスパックなどでのご送付はご遠慮ください】

配達記録／書留などでのご送付の場合、受け取ることができません。
大変恐れ入りますが、どうしてもご心配な場合は、

・「ヤマト運輸（保険あり）」「ヤマト運輸メール便（保険なし）」「ゆうパック」「佐川急便」

などをご利用くださいますよう、おねがいいたします。

・通常郵便（定形外）

も、もちろん受付が可能です。


▼お品の転送時の事故補償について

【お客様→当店間で、万が一紛失がおこった場合】

お客様→当店間で、万が一紛失がおこった場合は、当店にて確認ができませんので、
お客様責任とさせていただいております。
当店→修理担当間で万が一紛失がおこった場合は、同等の商品にて弁償させていただきますので
ご理解のほど、よろしくおねがいいたします。
現在まで多くのお客様にご利用いただいておりますが、
上記のような事故は起こったことはございませんが、念のため、同意の程、よろしくおねがいいたします。


▼当店では、下記の流れでメールを御送りしております。

・お客様からのお問い合わせ時
・お客様から修理品が到着し、受付終了時
・御見積もり時
・御見積もりへのご返答への当店からの返答
・修理料金ご請求時
・修理料金入金確認時
・修理品発送時

安心して、ご利用いただけますよう、つとめて参りますので
よろしく御願いいたします。


▼修理品の性質について

修理品は、お客様が御持ちいただいている期間、ご利用方法、握力にいたるまで、
それぞれコンディションも違います。
通常通り利用しているつもりでも、修理保証外となってしまうことも多いようです。
そちらをご理解の上、お申し込みをお願い致します。


▼製品メーカーによって、当店の修理担当から、メーカー修理へ転送する場合があります。

基本的に、舶来品商品につきましては、メーカーの意向により、修理をお受けすることができないため、
メーカー修理へ転送させていただいております。
当店のネットワークによって、通常のメーカー修理よりはお安くご提供が可能ですが、
問題部品のパーツ交換によって、対応をさせていただいております。


▼モンブラン万年筆について

モンブラン製の万年筆については、メーカーの意向により、修理を受け付けることができません。
大変恐れ入りますが、直接モンブランカスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。


▼お見積もり後のキャンセルについて

お見積もり後、キャンセルされた場合、
お預かりのお品は、修理担当へわたっているため、即ご返送できません。（２～３週間を要します）
キャンセルの際、1,600円のキャンセル料金と、エクスパック送料500円をいただいております。


▼サービス完了後の、補償について

当店の修理サービスが完了後、万が一不備があれば、
商品到着後７日以内であれば、再度無償にて修理させていただきます。

大変恐れ入りますが、７日以降にて、通常利用の場合でも何か不具合がおこった場合、
当店でもご相談はお受け致しましが、有償修理になる場合もございます。


当規約は、「読まずに」「承諾」にチェックを入れた場合でも、
上記の規約は成立、お客様は承諾した、とみなすものです。


当店は、上記規約をもとに、お客様へよりよいサービス向上をめざします。


規約制定日：2008/10/23
規約を承諾する(※チェック必須)
万年筆生活：修理のご依頼について
